31-летняя Вальдениз Барфорд со своим мужем и 1,5-годовалым сыном должна была возвращаться после отпуска из Греции в родной Лондон. Однако во время посадки бортпроводники отказались пустить женщину с ребенком в самолет.
Они сообщили родителям, что укусы на лице мальчика очень похожи на ветрянку, поэтому им нельзя лететь этим рейсом. Таковы правила не только British Airways, но и других авиакомпаний. В течение часа мама убеждала окружающих, что на теле мальчика нет никаких следов и это просто укусы комара, но ее никто не слушал. Другие пассажиры стали сердиться за задержку рейса.
Миссис Барфорд попросила вызвать врача, который бы смог правильно диагностировать красные пятна у ребенка, но оказалось, что его сейчас нет на месте, но по описанию бортпроводников по телефону он подтвердил, что ребенок заразен и лететь ему запрещено.
В конце концов Вальдениз и ее сын были вынуждены покинуть самолет, в то время как ее муж, у которого на следующий день были важные встречи, полетел в Лондон.
«Это было так унизительно, — рассказывает молодая мама. «С нами обращались как с преступниками. Никакого здравого смысла. С одной стороны, бортпроводники сказали, что у моего сына ветрянка, а с другой стороны, что они не имеют медицинского образования, чтобы поставить ему диагноз. Это был какой-то фарс».
Однако неприятности только начинались. Багаж женщины улетел вместе с ее мужем, и ей пришлось покупать сменную одежду и другие предметы первой необходимости для себя и ребенка. Все обещания British Airways помочь с размещением и проживанием также оказались пустым звуком. За свои деньги они были вынуждены искать врача и оплачивать отель.
«Я несколько раз пыталась дозвониться в службу поддержки, но никто не отвечал. В конце концов я просто сдалась и заплатила за все из собственного кармана», — говорит Вальдениз.
На следующий день они пошли к врачу, который пришел к выводу, что Эдварда укусил комар. Он сказал, что следы «соответствуют укусам комаров», так как в отличие от ветрянки они становятся белыми при надавливании. Сейчас им предстоит трёхдневное ожидание, после которого будет выдана справка, что мальчик не болен.
Представитель авиакомпании прокомментировал ситуацию, сказав, что они изначально не встретились с семьей, потому что произошел «сбой» связи. Сейчас они наладили коммуникацию с ними и отправят их домой, как только ребенок будет допущен к полету.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Авиакомпания поможет сесть в самолете подальше от детей
